查档服务承诺

为进一步提高档案馆查档接待服务水平，充分发挥档案馆的服务功能，为社会提供更加优质的服务，提出以下承诺：

一、服务内容

1.根据利用者的利用权限和需要，依法提供和复制所需档案、出具档案证明。

2.向利用者介绍查阅档案的手续和方法、档案检索工具种类及使用方法。

3.对通过信函、电话及其他通讯手段查档者，本馆可按有关规定代为查档，并告之查阅结果。

4.现场查阅政府公开信息服务。

5.接待参观展览（团体需预约）。

二、服务时间

1、本馆开放时间：周一至周五（节假日除外），上午9:00-12:00 下午2:00-5:30（夏季：上午9:00-12:00 下午2:30-6:00）。

2.实行“节假日”预约服务制，即除工作日服务外，节假日实行预约查档。如有特殊需要，确需在节假日查档，利用者可提前与市档案馆联系，以便安排假日接待服务。

三、服务规范

1.热情接待利用者，做到周到礼貌，认真负责。

2.开通“查档绿色通道”，为70岁以上老年人、孕妇和行动不便人员提供全程代查服务。

3.信函、电话等查档业务。一般要在收到代查函电三个工作日内给予答复。

4.改进查档方式，简化利用手续，免费提供各种档案利用服务。

四、监督制约机制      

本承诺列入有关工作人员岗位责任目标，作为工作业绩考核内容。欢迎广大利用者给予监督，监督电话：0527-84368456，监督邮箱：sqsdaj@126.com。