“你查档 我帮办” 架起便民暖心桥

今年4月，在宿迁工作的唐女士因需要查询自己在四川省内江市东兴区民政局登记的婚姻档案，致电宿迁市档案馆寻求帮助。得知需求后，档案馆工作人员迅速响应，第一时间指导唐女士通过“全国档案查询利用服务平台”提交申请，并多次电话回访，密切跟进办理进度。在回访中发现，唐女士因操作原因未能成功提交申请，工作人员立即邀请其至档案馆，代为其线上提交跨区域查档申请。当日，唐女士便通过邮箱收到所需档案，她特意致电感谢：“异地查档太方便了，省去了来回奔波的时间，真正为我们办实事！”

宿迁市档案馆自“你查档 我帮办”服务品牌创建以来，以“五心”服务理念为引领，聚焦群众查档新需求，依托全国档案查询利用平台、长三角民生档案查询平台、宿迁市档案共建共享平台及“宿心办”手机e查档等，探索推行“不见面查档”服务模式，实现跨地域、跨层级档案资源互通互联，努力让数据代替群众“跑腿”，将档案送到群众身边。

“你查档 我帮办”服务品牌，不仅仅是一句口号，更是全市档案部门深入践行”以人民为中心”发展思想的生动写照。通过“主动问需、全程跟进、高效办结”的全流程服务闭环，赋予档案查询利用工作更多的温度与更高的效率，切实成为连接群众的“暖心桥梁”，让每一位办事群众都能在档案服务中感受到关怀与便利。